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쇼핑 가이드

사이트 소개

• 1-1　처음 사용하는 분에게
• 1-2　컴퓨터 설정
• 1-3　미성년 고객에게

주문

• 2-1　주문하기전에
• 2-2　주문 방법
• 2-3　배송 정보
• 2-4　Weight table
• 2-5　주문후의 취소에 관하여
• 2-6　재고 시스템

패키지

• 3-1　배달까지 걸리는 시간y
• 3-2　온라인창고에 재고없을시 배송에 관하여
  

결제 정보

• 4-1　결제 방법
• 4-2　세관

반품 및 교환

• 5-1　반품또는교환 가능한 상품
• 5-2　반품 또는 교환절차

FAQ(자주 묻는 질문)

• 6-1　응답메일을 받지 못했습니다.
• 6-2　주문 확인 메일을 받지 못했습니다.
• 6-3　패키지는 언제 배송됩니까?
• 6-4　물품 가격에 선물로 기입해서 보내줄 수 있나요?
• 6-5　모델의 신장은 몇 cm입니까?
• 6-6　페이팔(Paypal)을 통해 지불하고 상품을 내 일본 주소로 발송할수 있습니까?
• 6-7　어떤 모델을모집하고 있습니까?
• 6-8　사이즈에 대해

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사이트 소개

1-1　처음 사용하는 분에게

Innocent World 공식 웹 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다. Innocent World는 디자이너 후지와라 유미가 제작한 우아하고 귀여운 양복을 제공하는 브랜드 숍입니다. 
본 사이트에서는 Innocent World 상품을 인터넷에서 구입하실 수 있습니다.
  전국에 Innocent World 오사카 본점을 비롯해 다수의 직영점이 있으므로 근처에 오실 때에는 꼭 들러주십시오.

1-2　컴퓨터 설정

당 사이트는 다음 환경에서의 열람을 추천하고 있습니다.

OS : Windows XP, Windows Vista
브라우저 : Internet Explorer 6.0 이상
화면 크기 : 1024 × 768 / 16bit 이상
JavaScript, 스타일 시트, Cookie를 사용할수 있음

모니터에 의해 표현되는상품의 이미지는 실제 상품과 색감과 소재의 느낌 등이 다소 다르게 보일 수 있습니다. 재현에 최대한 노력을 하고 있습니다만 미리 양해 바랍니다.

1-3　미성년 고객에게

미성년 고객의 구입은 보호자의 동의가 필요합니다. 양해 바랍니다.

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주문

2-1　주문하기전에

본 사이트에서는　특별 주문 양식을 사용하여　상품을 주문할 수 있습니다.
만일 상품에 대한 문의 사항이 있으시면 " 문의” 웹 양식을 사용하여 문의해 주십시오.

2-2　주문방법

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2-3　배송 정보

무게	아시아	오세아니아, 북아메리카, 중앙 아메리카 중동	유럽	남아메리카  아프리카
0.5kg까지	1,100엔	1,500엔	1,800엔	2,100엔
1.0kg까지	1,800엔	2,400엔	2,800엔	3,800엔
1.5kg까지	2,400엔	3,200엔	3,700엔	5,400엔
2.0kg까지	3,000엔	44,000엔	4,600엔	7,000엔
2.5kg까지	3,500엔	4,700엔	5,400엔	8,500엔
2.5kg이상은 요금표를 따름

* 요금은 서비스 요금을 포함한다.

상품	무게	상품	무게
포장	종이 가방 : 대략60g 골판지 상자: 300-700g	양말	80g
		신발	710g
블라우스	200-300g	부츠	1330g
풀오버	대략 200g	가방	400-800g
드레스	500-700g	머리 장식품	40g
점퍼스커트	400-900g	보닛	120g
스커트	300-500g	모자	150g
가디건, 볼레로	150-200g	황동 액세서리	60g
코트	1260g	우산	300g

*사이즈때문에 우산은 특별한 상자에 다른 제품과는 별도로 배송됩니다.

2-4　주문후의 취소에 관하여

한번 완료된 주문은 전부 또는 부분적으로도 최소가 되지 않습니다. 그러니 주문전에 다시 한번 확인하시고 주문 부탁드립니다. 저희가 운송장을 보내기 전에 취소하신다하여도 취소가 되지 않습니다. 상품을 취소하거나 지불을 하지 않는 문제가 발생할 경우 더 이상 온라인주문을 할 수 없으니 유의해주시기 바랍니다.

2-5　재고시스템

저희는 많은 점포와 공유 컨텐츠를 가지고 있습니다. 주문이 활발하게 이루어지고 있기에 각 상품별 재고량이 많지 않습니다. 실수로 온라인에 재고가 있는 경우로 표시되어 있을수도 있지만 재고가 없는 경우도 있으니 양해부탁드립니다.

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패키지

3-1　배달까지 걸리는 시간y

주문상품은 최대한 빨리 발송하려고 노력하고 있습니다만 상품의 재고상태 또는 매장에서 오는 시간도 있기 때문에 생각보다 시간이 오래 걸릴 경우도 있습니다. 그렇다고 해서 다른 주문보다 먼저 해드릴 수 는 없으니 이점 양해 부탁 드립니다.

3-2　온라인창고에 재고없을시 배송에 관하여

온라인 판매 창고에 주문된 상품이 없을 떄에는 소매상점에서 저희 사무실로 상품을 받은후에 발송을 합니다.이러한 경우 사무실 도착까지 몇일 혹은 일주일정도 소요될 수 있기에 상품을 즉시 발송을 할 수 없습니다.특정 날짜에 상품도착을 원하는 경우 저희에게 연락을 주시면 발송 날짜를 확인 후 알려드리겠습니다.

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지불

4-1　지불방법

paypal

페이팔 결제는 일본 엔으로 합니다.따라서 페이팔계좌는 주문할 때 필요합니다.
결제하실 총금액은 상품가격에 운송료가 포함된 가격입니다.일주일내로 결제 부탁드립니다.
또한 만일을 대비하여 운송보험에 가입할 것을 알려드립니다.운송보험을 선택할 경우 보험비용이 총금액에 합산되어 결제금액이 올라갑니다.
Innocent World는 운송중에 발생하는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

paypal

프리미엄

4-2　관세에 관해서

해외에서 주문하신 경우에는 물건을 받으실 때 관세를 내야 합니다.관세는 고객님께서 내셔야 합니다.관세에 관한 자세한 정보는 자국의 관세청에 물어봐 주세요. (주문상품을 보내는 발송지)일본우체국에서 발송할 때 물품이 어떤 것인지 가격은 얼마인지를 자세히 기입해야 합니다. 관세가 비싸다는 이유로 부정하게 금액을 적게 적거나 다름 물품으로 적어 보낼 수는 없습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

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반품 및 교환

5-1　반품 및 교환 가능한 상품

주문한 물건과 다른 경우 또는 손상된 상품을 받았을 때에는 일주일 이내에 저희에게 연락을 주셔야합니다. 구매후 사이즈,색상 교환등의 경우와 또한 변심으로 인한 반품은 되지 않습니다. 상품 발송후 주문실수로 인해 반품해달라는 경우도 반품이 되질 않으니 꼭 확인후에 주문 부탁드립니다.

5-2　반품 또는 교환절차

상품패키지를 받은 후 1주일 이내에 저희 사무실에 연락해야 합니다. 상품반환 또는 교환하는 절차에 대해 알려드립니다.

배송 주소
Online Sales Section, Innocent World, NPC Building Honmachi 5th Floor,
2-1-2 Kitakyuhojimachi, Chuo-ku, Osaka, JAPAN 541-0057
(온라인 판매 섹션, 이노센트 월드, NPC 빌딩 혼 마치 5 층,   2-1-2 기타큐호지마치 오사카시 츄 오구, 일본 541-0057)

전화 : 06-4705-5058
※고객의 이름, 주소 및 전화 번호를 써 주시기 바랍니다.

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FAQ(자주 묻는 질문)

6-1　자동응답메일을 받지 못했습니다.

주문을 완료하면 5 ~ 10 분 이내에 일반적으로 자동응답메일을 받아야 합니다. 그렇지 않으면 아래의 문제 중 하나일수 있습니다.

• 메일이 스팸 폴더에 있을 수 있습니다. 메일필터가 적용되며Innocent World가 보낸 메일이 스팸으로 감지되여 수신 이메일에는 없을수 있습니다. 스팸 폴더, 삭제된 메일 폴더 또는 다른 관련 장소를 확인하여 주십시오.
  
• 고객이 중한 메일필터링을 설정했을 경우, Innocent World가 보낸 메일이 수신 될수 없습니다. 우리의 도메인 이름“@innocent-w.jp”에 대해 수신을 허락해야 합니다.
  
• 시스템 오류로 자동응답메일이 통과하지 않았습니다.
  ( 주문은 완료)
• 시스템 오류로 주문이 정확하게 통과하지 않았습니다.( 주문이Innocent Word를 통과하지 않았음)
  우리는 주문을 받은 후, 3 일 이내에 확인 메일을 보내드립니다. 3일 지나도 메일을 수신하지 못한 경우, 주문에 문제가 있을 가능성이 있기에 문의하시기 바랍니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

6-2　주문확인메일 (국내 배송)을 받지 못했습니다. 9 월. 2014

우리는 3일 영업일 이내에 모든 주문 또는 다른 대응에 대한 응답 메일을 보내드립니다. 판매 시간 또는 휴일전후 등 특히 바쁜 경우, 때때로 응답이 2일 혹은 더 이상 작업일이 걸릴수 있습니다. 공휴일 (빨간색으로 표시) 은 우리의 홈페이지 일정을 참조하시기 바랍니다.

3 일 영업일 이내에 주문확인메일을 받지 못한 경우, 아래의 문제 중 하나일수 있습니다.

• 메일이 스팸 폴더에 있을 수 있습니다. 메일필터가 적용되며Innocent World가 보낸 메일이 스팸으로 감지되여 수신 이메일에는 없을수 있습니다. 스팸 폴더, 삭제된 메일 폴더 또는 다른 관련 장소를 확인하여 주십시오. 고객이 중한 메일필터링을 설정했을 경우, Innocent World가 보낸 메일이 수신 될수 없습니다., 우리의 도메인 이름“@innocent-w.jp”에 대해 수신을 허락해야 합니다.
  
• 야후! 메일을 사용하십니까
  야후! 메일을 사용하는 고객들이 이메일 전송에 실패한 경우가 많습니다 .메일이 스팸 폴더로 이동하지 않거나 그냥 그 자체로 사라집니다. 가능한 경우, 우리는고객이 주문 및 문의에 대해 다른 메일 서비스를 사용하여 주시기 바랍니다.

예상되는 메일을 수신받지 못했을 경우에, 우리의 웹 사이트, 전화, 또는 팩스의 "문의 "섹션에서 액세스 할 수있는 메일 양식으로 문의하시기 바랍니다. 고객이 메일 양식을 사용하는 경우, 추가 이메일 문제를 방지하기 위해 다른 이메일 주소를 사용하십시오.

전화：06-4705-5058 (평일 10시 ~ 오후 6시)
팩스：06-4705-5054

문의 양식

6-3　패키지는 언제 도착합니까?

제고 상태에 따라 달라집니다. 상품유무를 각 상점에서 확인을 한 후 발송합니다. 일반적으로 주문을 받은지 3일에서 2주 이내에 발송합니다. 패키지를 발송한 후 고객이 진행상황을 확인할 수 있습니다. EMS운송장번호와 함께 EMS 배송조회가 가능한 웹 사이트 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다.

6-4　관세가 비싸지기 때문에 보내는 물품의 가격을 낮게 적어서 보내줄 수 있나요?

또는 물품을 선물로 받는 것처럼 해서 보내줄 수 있나요?
대단히 죄송하지만 관세법에 위배되는 행위이기 때문에 원하시는 대로 해드릴 수가 없습니다. 다시 한번 양해 부탁드립니다.

6-5　모델의 신장은 몇 cm입니까?

Innocent World 는 여러명의 모델이 의상을 입고 촬영하기 때문에 특정 모델에 관한 질문은 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

6-6　 나는 일본에 살고 있지만 은행 계좌 또는 여기 신용 카드를 가지고 있지 않습니다. 페이팔(Paypal)을 통해 지불하고 상품을 내 일본 주소로 발송할수 있습니까?

예, 할 수 있습니다. 쇼핑 카트대신에 해외 고객용 주문양식을 사용하여 주문하십시오.
배송 비용에 대한 아래의 정보를 참조하십시오
구매액이 10,500엔 (세금 포함)부터 무료배송 (홋카이도, 오키나와 및 외부 섬의 무료 배송은구매액이 21,000엔 [세금 포함] 부터입니다)
구매액이 10,500엔 (세금 포함) 이하는 630엔의 고정 요금 (홋카이도, 오키나와 및 외부 섬의 구매액이 21,000엔이하는 1,400엔의 고정 요금을 지불)

6-7　모델도 모집하고 있습니까?

현재 모델을 모집하고 있지는 않습니다.
이노센트 월드에서 모델로 활약하고 싶은 경우에는 사무실로 응모 부탁 드립니다.

6-8　상품의 사이즈에 관해서

웹사이트에 기입되어 있는 사이즈를 일본사이즈로 변환하면 다음과 같습니다.

S사이즈→5~7 　M사이즈→7~11　 L사이즈→11~13
※상품에 따라 위의 사이즈 보다 조금은 차이가 있는 경우도 있습니다.

사이트에 기입되어 있는 사이즈는 실제상품사이즈만을 기입한 것이기 때문에 4~5cm 여유를 두고 구입해 주세요.