は通信販売休業日となっております。メール返信や発送業務等は行っておりませんのでご了承くださいませ。

TEL.06-6251-6133
FAX.06-6251-6132
Open.10:00a.m.-18:00p.m.

  • クレジットカード(受取時決済)ご利用いただけます。
  • 10,800円(税込)以上で送料無料 ※沖縄・離島は21,600円(税込)以上
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ご利用ガイド

サイトについて・初めての方へ


ご注文について


お届けについて


お支払いについて


返品・交換について


その他のお問い合わせメールフォーム



サイトについて・初めての方へ

1-1 初めての方へ

この度は Innocent World オフィシャルサイトへアクセスいただき、ありがとうございます。
Innocent World はデザイナー・藤原ゆみが、上品で可愛らしいお洋服にこだわり続けて製作しているブランドショップです。
当サイトでは Innocent World の商品をインターネットでご購入いただけます。
また、お電話・FAX・メールでのご注文も承っております。全国にInnocent World大阪本店をはじめ多数の直営店がございますので、お近くにおいでの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

1-2 ご利用環境について

当サイトは以下の環境での閲覧を推奨しています。
OS:Windows XP、Windows Vista
ブラウザ:Internet Explorer 最新バージョン
画面サイズ:1024×768以上/16bit以上
JavaScript、スタイルシート、Cookieを有効にする

商品の画像は、全て手作業で画像加工をほどこしている為、 実際の商品と色味や素材感等が多少異なって見える場合がございます。
またお使いのモニタ・ハードウェアにより、表現される色味に違いが出てしまいます。
再現に極力努めておりますが、予めご了承くださいませ。
どうしてもお色や、素材感が気になります方は、店頭でご検討の上、お買い上げ頂きます事をお勧めいたします。

1-3 未成年のお客様へ

未成年のお客様のご購入は、保護者様の同意が必要になります。ご了承下さいませ。


ご注文について

2-1 ご注文の前に

当サイトではショッピングカートシステムを利用して商品をご注文いただけます。 ショッピングカートをご利用いただけない場合、お電話・メールでのご注文も承っておりますので是非ご利用くださいませ。
メール注文の方は「商品のメール注文・在庫確認メールフォーム」よりご注文お願い致します。
商品についてのご質問等がございましたら、「その他お問い合わせフォーム」からお問い合わせくださいませ。

2-2 ご注文方法について(ショッピングカートから/お電話・FAX・メールから)

ショッピングカートからのご注文手順

オンラインショップよりお探しの商品ページへお越しください。

ご予約コーナーに掲載の商品は、現在ご予約受付中となっております。
入荷予定日とお届け指定可能期間が掲載されていますので、ご注文の際はそちらをご確認ください。


お気に入りの商品が見つかりましたら、「色」「サイズ」を選択して「カートに入れる」をクリックします。
商品がカートの中に入ります。商品の色・サイズ・数量をご確認いただき「購入手続き」を クリックしてください。

カート画面の手順に沿って必要事項を入力します。

支払い方法を「銀行振込」「郵便振替」「e-コレクト(クレジット・デビットカード(銀行キャッシュカード)・電子マネー)」「代金引換」から選択します。

お支払い方法について


配送を希望する日時がある場合、配送指定日を選択します。

お届け日のご指定について


メールマガジンの配信を希望する場合はチェックを入れます。

メールマガジン解除について


メンバーズカード、同時梱包を希望する注文の有無を選択します。

ポイント(メンバーズカード)について

同時梱包について


入力内容に間違いがないことをご確認の上、「注文確認」をクリックします。

ご注文内容を確認した上、「注文確定」をクリックします。

お客様のメールアドレスに仮受付メール(自動返信メール)が送信されます。
この時点ではまだご注文が確定しておりませんので、ご注文確認メールをお待ちください。

仮受付メールが届かない


3営業日以内にイノセントワールドから注文確認メールが届きます。

「ご注文商品の在庫の有無」「お支払い金額」「入金方法」等をお知らせしていますので、ご確認の上、1週間以内にご入金をお願いいたします。
代金引換の場合は商品のお届け時に配送業者にお支払いください。 

注文確認メールが届かない


ご注意

※カートに入る場合でも完売している可能性がございます。
※注文確認メールの送信をもってご注文成立とさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
※注文確認メールが届くまで、お支払い手続きは行わないでください。
※同じ商品を同時に大量購入する行為はご遠慮いただいております。

商品が揃い次第発送いたします。ご予約商品を含む場合は、全ての商品が入荷次第発送いたします。

発送はいつですか



ショッピングカート以外でのご注文

ショッピングカートを利用できない場合、お電話・メールのいずれかでご注文内容をスタッフにお伝えください。
折り返し在庫状況、ご請求金額等をご連絡させていただきます。
(メール注文の方は「商品のメール注文・在庫確認メールフォーム」よりご注文お願い致します。)

・お客様のお名前
・お客様のご住所 ・郵便番号 ・電話番号
・お届け先のお名前 ・ご住所 ・郵便番号 ・電話番号 (ご注文者様と異なる場合)
・ご希望の商品名・サイズ・お色・価格・数量
・お支払方法(郵便振替/銀行振込/代引現金/クレジットカード)
※2012年2月24日より、クレジット・デビットカード(銀行キャッシュカード)・電子マネーでのお支払いが佐川急便のe-コレクトになりました。
配送業者から商品を受け取る際にクレジット・デビットカード(銀行キャッシュカード)・電子マネーがご利用になれます。
※発送後にお支払い方法を変更する事はできません。
・お届けご希望日時(注文日から5日~2週間)
※時間帯指定は「午前中」「12時 ~14時」「14時 ~16時」「16時 ~18時」「18時 ~20時」のいずれかをお選びいただけます。

e-コレクトに関する詳細は佐川急便のHPにてご確認下さい。   佐川急便HP http://www.e-collect.jp/

2-3 送料と運送会社について

1回の発送で10,000円(+税:800円)を超える場合は送料無料です。[北海道・沖縄・離島は20,000円(+税:1,600円)で送料無料]
ご注文金額が上記の基準に満たない場合、送料として税込650円を申し受けます。[北海道・離島は税込1,440円~]
(*ただし沖縄県および一部離島は下記参照のこと)
また商品券をご使用の際は、商品券ご使用後のご注文金額が上記基準に満たない場合、送料を申し受けます。

※セール商品、セット商品等は送料無料の対象外です。
※長傘は配送サイズが特別なため、別梱包となり送料がかかります。

商品は佐川急便にて発送いたします。
佐川急便以外の営業所留めはご利用いただけません。
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
※沖縄・離島への発送の場合のみ、ゆうパック対応可能です。
ただし、お支払い方法がeーコレクトの場合は、佐川急便で発送いたします。
送料は下記を参照ください。

ご注意

【沖縄県及び一部の離島にお住まいの皆様へ】
運送会社各社における運賃改定の為、送料を変更させていただきます。


 ・ゆうパック…税込\2,000(※こちらをおススメいたします)
 ・ヤマト便…税込\2,580
 ・佐川急便…¥3,400
 (注)eコレクトカード払いの方は「佐川急便」になります。


※プロパー価格20,000円(+税:1,600円)以上お買い上げの方は、送料無料となります。(ゆうパックでお送りいたします)
※ご質問等がございましたら、「その他お問い合わせフォーム」からお問い合わせくださいませ。

2-4 追加注文について

ご注文完了後に購入商品を追加したい時は、お手数ですが「注文変更」ではなく「新たにご注文」いただきますようお願いいたします。
全ての商品を同時に発送希望の場合は、同時梱包をご利用ください。

同時梱包について

2-5 ご注文送信後のキャンセルについて

ご注文送信完了後のお客様の都合によるキャンセルは一切承ることができませんので、ご注文の際にはよくご検討いただきますようお願いいたします。
ご注文商品のうち、一部完売があった場合のみキャンセルを受け付けます。(※発送後のキャンセルはお受付できません)

・完売等による関連商品のキャンセル以外のキャンセル。
・ご予約商品のキャンセル。
・色、サイズの変更。
・代金引換で購入した商品の受取拒否または長期不在
等のトラブルがあった場合、今後の通信販売のご利用をお断りさせていただきますのでご注意ください。

また、
・先払いの未入金
・ご注文のお品物の受け取り拒否
・代金引換のお支払い拒否

等の行為を繰り返されますような場合は 今後の通信販売のご利用をお断りさせていただく事がございますので
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

2-6 在庫状況について

当サイトでは多数の直営店と在庫を共有している関係上、各商品に在庫数の設定はしておりません。
お客様からご注文をいただいた後、スタッフが在庫を確認し、注文確認メールを送信させていただいております。
そのため、サイト上で完売の表示がなくても既に全国完売している場合がございます。
ご注文後に自動送信される仮受付メールではなく、注文確認メールの送信をもってご注文成立とさせていただいておりますので、
必ずメールの内容をご確認ください。

在庫に関する最新の情報をトップページにてご案内させていただいておりますが、万一入れ違いの場合はご容赦くださいませ。
完売表記の商品は全国完売となっており、ご注文いただけませんのでご了承ください。

商品が店舗からのお取り寄せとなった場合、1週間~10日間ほど発送にお時間を頂く場合がございます。

2-7 ポイントについて(ポイントのご利用方法/有効期限/従来のポイントシールとカード)

通信販売部では2013年9月1日発送より「WEBポイント」となりました。
・商品発送時にポイントを進呈いたします。
・会員登録が必要です。 会員登録はコチラ

現金、銀行振込、郵便振替、代金引換でご購入時 ・・・ ¥5,000(+税:400円)毎に1ポイント進呈(端数切捨て)
クレジットカードでご購入時 ・・・ ¥15,000(+税:1,200円)毎に1ポイント進呈(端数切捨て)

ご注意

※有効期限は1年間です。
※他の割引券との併用はできません。
※セール商品、セット商品等はポイントと商品券の対象外です。
※会員登録していない方はポイントが付きません。
※注文時、カート内には0ポイントと表示されます。発送時にポイントが進呈されますので、 マイページにてご確認頂けます。
※ポイントカード規約は予告なく変更されることがあります。

ポイントのご利用について

通信販売部のみのポイントサービスです。
1ポイント250円としてご購入金額にかかわらず1ポイントから20ポイントまでご利用頂けます。

ご注意

※セール商品、セット商品、割引フェアー、ドール、テディベア類等にはご利用いただけません。
※カート内では上記利用不可の商品ご購入の際にポイント利用をしていただいても後日訂正いたしますのでご了承下さい。
※直営店のポイント合算は出来ません。また、WEBポイントを直営店で利用することも出来ません。
※ポイント使用後、¥10,000(+税:800円)未満のご購入金額に対しては、送料が発生いたします。
(北海道・沖縄・離島は税込¥20,000(+税:1,600円)未満で送料が発生いたします。)

有効期限について

ポイントが進呈されてから1年間有効です。

従来のポイントシールとカードについて

・2013年9月1日ご注文分から、ポイントシールの進呈およびメンバーズカードの新規発行は致しません。
・ポイントシール、カードをお持ちのお客様は、今後直営店でご使用頂くか、 下記住所にご郵送いただきますとシール1枚1ポイントとしてWEBポイントに移行させていただきます。
・WEBポイントに移行ご希望の場合は必ず郵送される前に会員登録をお願い致します。
・ポイント移行期間は2013年9月1日~11月末日までの3ヶ月間とさせていただきます。

【送付先】
〒524-0086 大阪市中央区心斎橋1-10-28 Mビル507号
株式会社イノセントワールド 通信販売事業部

※大変お手数ではございますが、メモ程度で構いませんので
「WEBポイントに移行希望」とお書き添え下さいますようお願い申し上げます。

ご不明な点などございましたらお気軽に『お問い合わせ』よりご連絡下さい。

『お問い合わせ』はコチラ

(※ポイントに関してのご質問の際は「その他のご質問」をお選び頂き、購入日、購入商品の欄には「無し」とご記入下さい。)

2-8 プレゼント包装について

「セール商品」・「福袋」以外の商品をご購入の際に、プレゼント包装をご希望のお客様はご注文フォームの通信欄に「プレゼント包装希望」とご記入下さい。
※商品の大きさ等の条件により、プレゼント包装を出来かねる場合もございますので、予めご了承下さい。

2-9 お客様情報の登録について

ご注文時にパスワードを設定していただくと、次回注文時からお客様情報を入力する手間が大幅に省略できます。
お客様情報に変更があった場合、こちらからログイン後、登録情報を変更することが出来ます。

個人情報の取扱いについて

2-10 納品書について

通販部では納品書は入れておりません。
ご注文確定メールが兼納品書となっておりますので大切に保管して下さい。
また、書面での納品書が必要な方はご郵送させて頂きますので、『お問い合わせ』 よりご連絡下さい。

2-11 ご注文の上限について

・10万円(税込)以上のご注文は、代金引換のお受付けができません。予め御了承下さいませ。
・トータルでのご注文は25万円(税込)までのご入金で、ご入金が済みましたら、次のご注文をお願い致します。
・ご注文頂いた順番にご入金をお願い致します。
・同一商品はお一人様1枚までご注文が可能です。

【複数枚のご購入について】
・2014年6月5日(木)ご予約開始分より、ご予約開始4日目から複数枚のご予約が可能となります。
⇒※直営店・通信販売のみ対象となります。
⇒※2枚以上の購入についてはお取り寄せ、お取り置きの場合「全額入金」となります。

2-12 セール商品・福袋のみのご注文について

・セール商品のみのご注文の方は別途送料として一律税込650円を申し受けます。
(※ただし、北海道・離島は税込1,440円。沖縄は1860円から)
・福袋は1個につき送料を頂いております。(福袋の商品ページに記載)
・セール商品・福袋の着日指定は受け付けておりません。時間指定のみ承っておりますのでご了承をお願い致します。
・セール商品、福袋発送には発送完了メールはお送りしておりません。ご注文メールに発送予告日の記載がなければ3営業日以内に発送いたします。

2-13 商品券・MOOK本のクーポン券のご使用について

・ご注文の際に通信欄に「商品券使用希望」又は「MOOK本のクーポン券使用希望」とご記入ください。
・ご注文確認メールで、金額が引かれていることをご確認後下記住所宛に1週間以内に郵送にてお送りください。
※届いたご注文確認メールで 金額が引かれていない・説明がないなどの場合は「その他お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

〒524-0086
大阪市中央区心斎橋1-10-28 Mビル507号
株式会社 イノセントワールド 通販事業部

※尚、商品発送は商品券またはクーポン券の到着後となります。

2-14 キャンセル待ちについて

ご予約商品が完売となり、キャンセル待ちをご希望される場合は、
「その他お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちはご予約商品のみの受付とさせて頂きます。
また、キャンセル待ちご希望人数が上限に達した場合、
キャンセル待ち受付をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------------------------
※キャンセル待ちとは…商品が受取拒否で返送されて来た場合や、ご入金頂けなかった
場合に、稀に在庫が出る場合がございます。
商品が確保できた場合に、待たれている順番にお客様にご案内を差し上げます。
必ずキャンセルが出るお約束は出来ませんので、商品を確保できない場合がございます。
こちらからは、商品を確保できた場合にのみ、待たれている順番にお客様にご連絡を差し上げております。
発売日から1ヶ月以上経過してもこちらから連絡がない場合、
キャンセルが出なかったものと、ご理解くださいます様お願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------------------------
又、再生産が決定した場合、キャンセル待ちのお客様優先でご予約を承ります


お届けについて

3-1 お届けまでにかかる日数

お客様からのご入金を確認後、ご注文商品の在庫が全て揃ってからの発送となります。
ご予約商品を含むご注文は、ご注文いただいた全ての商品が発売されてからの発送となります。
お届け指定日のない場合、入金確認日から3営業日以内に発送しております。
※商品の在庫状況により店舗からのお取り寄せとなる場合は、1週間~10日程度お時間を頂く事がございます。
(『ご注文確定メール』にて発送予定日時をお知らせしております。)
※「入金確認メール」に記載されたお届予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

  • 【代引き】【eーコレクト】でご注文の場合
    「ご注文確定メール」到着後3営業日以内に商品の発送を致しております。
  • 【先払い(銀行振り込み・郵便振替)】でご注文の場合
    弊社にてご入金を確認後、3営業日以内に商品の発送を致しております。
  • 【先払い(銀行振り込み・郵便振替)】でご注文の場合
    商品詳細ページの「お届け予定日」に発送致します。
    ※「発送のお知らせメール」はお送りしておりませんので、お届け予定日を2週間過ぎても商品が届かない場合は、お手数ではございますが「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

※複数の商品をご購入予定で、別送を希望される場合、別々にご注文いただきますようお願いいたします。

出荷が完了してから到着までの日数はお届け先の地域により異なります。

1~2日 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、三重、福井
愛知、静岡、山梨、岐阜、長野
神奈川、東京、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
岡山、鳥取、広島、島根
2~3日 香川、徳島、高知、愛媛
山口、福岡、大分、佐賀、長崎、熊本、宮崎、鹿児島
石川、富山、新潟、福島、山形、宮城、秋田、岩手、青森
3~4日 北海道、沖縄、離島

※天候・交通状態等により日数がかかる場合がございます。

出来る限り最短でお届け出来るよう努めておりますが、在庫状況によってはお届けに時間がかかる場合もございますので、
日数に余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
いかなる場合もお客様のご都合による急ぎの発送(割り込み)を承ることはできません。ご理解とご協力をお願いいたします。

3-2 「発送のお知らせメール」について

  • 定価商品、または定価商品とセール商品をご購入の方には発送完了を知らせる「発送のお知らせメール」をお送りしております。
  • セール商品のみご注文の方には「発送のお知らせメール」はお送りしておりません。

3-3 お取り寄せについて

通信販売事業部に在庫がない場合、全国の直営店・取扱店よりお取り寄せ対応となります。
お取り寄せとなった場合、商品到着まで数日~10日程度要しますので、お届け指定日のご希望に添えない場合がございます。その場合は注文確認メールにて、お届け指定日時の変更をお伺いしておりますので、新たなお届け指定日をお知らせください。ご連絡のない場合は誠に勝手ながら順次発送させていただきますのでご了承くださいませ。

3-4 お届け日時のご指定について

ご指定の日・時間帯にお届けいたします。ご注文日からご指定日までの期間が短い場合、在庫状況によってはご希望に添えない可能性がございます。なるべく日にちにゆとりを持ってご注文いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

ご指定日:注文日から5日営業日(9:30以降のご注文分は翌営業日のご注文扱いとなります)以降~2週間以内でご指定ください
(北海道・沖縄・離島は1週間後~2週間以内)
ご指定時間帯:「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」からご指定ください
※最短での発送をご希望の方は、お届け日の指定をせずにご注文下さい。(準備でき次第発送させて頂きます。)
※セール商品・セット商品のみのご注文は、時間指定のみ受付させていただきます。

3-5 同時梱包について

2件以上ご注文された場合に、最大2件まで商品をまとめて発送することができます。
2件目をご注文の際、通信欄の「同梱希望」の後にご注文コードをご記入くださいませ。
「ご注文コード」をご記入いただけなかった場合は同時梱包をいたしませんので、ご注意くださいませ。
3件目以降のご注文は別発送扱いとなります。予めご了承下さいませ。
同梱可能な商品は、1件目のご注文が発送されていなければ同梱いたします。
同時梱包の指示がない場合は、ご注文単位で発送させていただきます。

※基本的に、商品が全て揃ってからの発送となります。 ご予約商品を含むご注文は、全ての商品が発売されてからの発送となります。
※一部商品(傘、福袋など)は特別梱包となりますので、一緒に注文されたり同時梱包を希望されても承ることができません。
※セール商品の同時梱包も承ることができません。ご了承くださいませ。

3-6 店頭でのお引取りについて

通信販売でご注文の場合、店頭でのお引取りはお受けいたしかねます。


お支払いについて

4-1 お支払い方法について

以下の4種類からお選びいただけます。

  • 銀行振込:先払い/振込手数料はご負担ください(三菱東京UFJ銀行)
  • 郵便振替:先払い/振込手数料はご負担ください
  • 代金引換:後払い/現金決済/お買い上げ金額に応じて以下の手数料がかかります
    お買い上げ金額 手数料
    ~9,999円 324円
    10,000~29,999円 432円
    30,000~99,999円 648円
    100,000円~ 1,080円
  • クレジットカード、デビットカード(銀行キャッシュカード)電子マネー:後払い/手数料無料(e-コレクト)

インターネット、メールを利用できるPCまたは携帯電話が必要です。
お荷物のお届けの際に佐川急便セールスドライバーより確認のお電話が入りますので、 お支払い方法をお伝え下さい。
配送業者から商品を受け取る際にクレジット・デビットカード(銀行キャッシュカード)、)電子マネーがご利用になれます
※一部離島ではご利用いただけない場合がございます。e-コレクトに関する詳細は佐川急便のHPにてご確認下さい。

佐川急便HP http://www.e-collect.jp/
(※佐川急便のホームページには、受け取り毎にお支払い方法を変更できると記載されていますがイノセントワールド通販部でのご注文に関しましては発送後のお支払い方法の変更は出来ませんのでご了承の下さい。)

4-2 お支払い期限について

お支払い方法が先払いの場合、注文確認メールから 一週間以内に、 お知らせした口座へのお振込でのお手続をお願いいたします。代金引換でご購入の場合、 商品到着時に配送業者にお支払いください。

ただし、指定日をご希望のお客様でお届け希望指定日が、注文確認メール到着日の1週間以内になってしまう方は 指定日から3営業日以前(指定日は数えない)の正午までにお支払い下さいませ。


返品・交換について

5-1 返品・交換可能な商品について

万が一注文と異なる商品が届いたり、商品に不良箇所等がございました場合、必ず商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
サイズが合わない、色目が違った等のお客様都合による返品、交換に関しましてはお受けできません。お買い物の際にはよくご検討の上でご注文くださいませ。
また、一週間を過ぎての返品、交換はお受け致しかねますので、 商品が届きましたら、お早めのご確認をお願いいたします。

5-2 返品・交換の手順

商品到着後1週間以内に弊社までご連絡くださいませ。返品・交換の流れについてご案内させていただきます。

商品の返送先:
〒524-0086 大阪市中央区心斎橋1-10-28 Mビル507号 
株式会社イノセントワールド 通信販売事業部
TEL:06-6251-6133

※お客様のお名前、ご住所、電話番号も必ずお書き添えくださいませ。





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