Shopping Guideご利用ガイド

1. サイトについて・初めての方へ

Innocent World オフィシャルサイトへアクセスいただき、ありがとうございます。

商品画像について

商品の画像は実際の色味や素材感に近づけるよう努めておりますが、お使いのモニター設定や照明環境により、実物と多少異なって見える場合がございます。あらかじめご容赦くださいませ。

未成年のお客様へ

未成年のお客様がご注文される場合は、必ず保護者様の同意を得た上でご利用をお願いいたします。

2. ご注文について

在庫について

当サイトでは倉庫会社と在庫を都度確認しているため、カートに商品が入る状態でも完売している場合がございます。ご注文後に送信される「注文確定メール」をもってご注文成立とさせていただきます。

帽子・傘など一部の商品について

帽子・傘など、他の商品と同梱できない商品がございます。そちらにつきましては、お手数ですがおひとつずつカートにいれてお会計をお願いします。
複数ご購入の場合もおひとつずつお会計をお願いします。

ご予約商品について

ご予約商品は入荷予定日ごとにお会計を分けてご注文をお願いします。異なる入荷予定日の商品は同梱できません。また、異なる入荷予定日の商品を同時にご注文された場合、一度弊社でキャンセル処理をし、再注文になります。再注文までに商品が完売することもございますので、ご注意ください。

追加注文・同梱について

ご注文完了後の商品の追加や変更はお受けできかねます。1回のお手続きごとに発送・梱包を行いますので、別々にご注文いただいた商品の同梱対応は行っておりません。

ご注文のキャンセルについて

ご注文送信完了後のお客様都合によるキャンセル、色・サイズの変更は一切承ることができません。
また、無断キャンセルや前入金の未入金が続いた場合、今後の通信販売のご利用をお断りさせていただくことがございます。

3. お支払いについて

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

※ご注文確認メールが届くまで、お支払い手続きは行わないようお願いいたします。

4. 配送・送料について

送料について

全国一律 940円（税込）
※北海道は1,610円（税込）〜、沖縄・離島は2,210円（税込）〜となります。
※長傘など特別梱包が必要な商品は別送となり、個別に送料が発生いたします。

お届け日数について

ご入金確認後、すべての商品が揃い次第、5営業日以内に発送いたします。
※店舗からのお取り寄せとなる場合、発送までに1週間〜10日程度お時間をいただくことがございます。ご予約商品の場合は、商品が入荷次第の発送となります。

お届け日時のご指定について

最短での発送をご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。
日付の指定は承っておりません。お時間帯のご指定のみ、以下の区分からお選びいただけます。
［ 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 ］

5. 返品・交換について

万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品に不良箇所があった場合は、必ず商品到着後1週間以内に弊社通信販売事業部までご連絡ください。返品・交換の手順をご案内いたします。

• ※「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
• ※商品到着後1週間を過ぎてからのご連絡はお受けいたしかねますので、商品が届きましたらお早めにご確認をお願いいたします。

6. 海外にお住まいの方へ
For International Customers

当オンラインショップでは、海外への直接発送は行っておりません。海外からご注文される場合は、海外転送サービス「転送コム（Tenso.com）」などのご利用をお願いいたします。

配送不可の転送サービスについて

過去のトラブル防止の観点から、下記の住所（特定の転送サービス）宛てのご注文はお断りさせていただいております。
誠に恐れ入りますが、下記住所宛てのご注文を確認した場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Orders via Overseas Forwarding Services

We do not ship directly overseas. If you live outside of Japan, please use an international forwarding service such as "Tenso.com".

Regarding Restricted Forwarding Services

To prevent shipping troubles, we are unable to accept orders delivered to the specific location listed below. Please note that any orders addressed to this location will be automatically treated as a cancellation. We appreciate your understanding.